售后服务

服务承诺

贵州祺有网络科技有限公司致力于为消费者提供优质的童装商品与专业的售后服务。以下为本公司的退换货政策与售后流程,适用于所有通过本站商城(www.qiyou.icu)下单购买的商品。

退换货政策

无理由退换条件

• 收到商品 7 天内申请
• 商品完好,无穿着、洗涤、修改痕迹
• 吊牌完整,包装配件齐全
• 不影响二次销售

质量问题范围

• 严重色差(以实物颜色为准,轻微色差不属于质量问题)
• 破损、开线、明显做工瑕疵
• 尺寸严重不符(误差超过 3cm)
• 商品描述与实物严重不符

以下情况不接受退换

• 超过 7 天无理由退换期限(质量问题 15 天内)
• 已穿着、洗涤、修改的商品
• 吊牌丢失、包装损坏的商品
• 人为损坏或非质量问题导致的破损
• 因色差、尺码偏好等非质量原因退换,需买家承担运费

退换货流程

第 1 步:联系客服邮箱 service@qiyou.icu,说明订单号与退换货原因

第 2 步:客服审核通过后,提供退回地址与运单号

第 3 步:买家寄回商品(质量问题由本公司承担运费)

第 4 步:仓库验收商品(2-3 个工作日)

第 5 步:验收通过后,1-3 个工作日内退款/换货

配送说明

• 发货时间:工作日 16:00 前下单当天发货,16:00 后次日发货,法定节假日顺延
• 配送方式:顺丰快递(优先)、中通快递、韵达快递
• 配送范围:全国主要城市(西藏、新疆等偏远地区可能延时 1-2 天)
• 运费标准:满 199 元包邮,不足 199 元收取 8 元运费
• 签收提醒:请当面验货后再签收,如发现破损请拒收并联系客服

退款说明

退款将在仓库验收完成后 1-3 个工作日内退回原支付账户(支付宝账号)。具体到账时间以银行/支付宝处理时间为准,通常实时到账。如超过 5 个工作日未收到退款,请联系客服邮箱查询。

发票申请

本公司可开具普通增值税发票。如需开具发票,请在订单备注中注明发票抬头与税号,或联系客服邮箱。发票将随商品一并寄出,或单独邮寄。